Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Belmira accorde une importance particulière à la protection de vos
données personnelles. La présente Politique de Confidentialité
explique de manière claire et transparente comment nous collectons,
utilisons, stockons et protégeons vos informations, conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679)
et à la législation belge relative à la protection de la vie privée.
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur
le Site est :
- Nom commercial : Belmira
- Email de contact : [À COMPLÉTER : contact@belmira.com]
- Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER]
- Adresse : [À COMPLÉTER]
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez
nous contacter à l'adresse email mentionnée ci-dessus.
ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux
finalités exposées ci-dessous.
2.1 — Données fournies directement par vous
Lors de votre commande ou de votre inscription à notre newsletter,
nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone (pour la livraison)
- Données de paiement (traitées directement par notre prestataire
Shopify Payments, jamais stockées sur nos serveurs)
2.2 — Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons certaines
informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (Google, réseaux sociaux, etc.)
Ces données sont collectées via des cookies et technologies
similaires (voir Article 7).
ARTICLE 3 — FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
3.1 — Exécution du contrat
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion des paiements
- Service après-vente et support client
- Gestion des retours et remboursements
3.2 — Communication marketing (avec votre consentement)
- Envoi de notre newsletter
- Communication sur nos nouveaux produits et offres
- Personnalisation de l'expérience d'achat
3.3 — Obligations légales
- Comptabilité et facturation
- Lutte contre la fraude
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
3.4 — Amélioration du Site
- Analyse des comportements de navigation
- Optimisation de l'expérience utilisateur
- Statistiques anonymes
ARTICLE 4 — BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : pour traiter vos
commandes
- Consentement (article 6.1.a RGPD) : pour la newsletter et certains
cookies
- Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : pour la comptabilité
- Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du Site et
la lutte anti-fraude
ARTICLE 5 — DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans
d'inactivité
- Données newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de paiement : non stockées (traitées par Shopify Payments)
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.
ARTICLE 6 — DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants,
exclusivement dans le cadre des finalités mentionnées :
- Shopify Inc. : hébergement du Site et traitement des paiements
- Prestataires de livraison (Mondial Relay, Colissimo, etc.) : pour
la livraison de vos commandes
- Fournisseurs : uniquement les informations strictement nécessaires
à l'expédition du produit
- Prestataires marketing (avec votre consentement) : Meta (Facebook,
Instagram), Google, Klaviyo
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou réquisition
judiciaire
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos
données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 7 — COOKIES
7.1 — Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors
de la visite d'un site web.
7.2 — Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier,
session). Ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (Google Analytics).
Soumis à votre consentement.
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (Meta Pixel,
Google Ads). Soumis à votre consentement.
7.3 — Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies
vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous
pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de
votre navigateur.
ARTICLE 8 — TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter
vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission
européenne
- L'accord Data Privacy Framework UE-USA (pour les États-Unis)
Ces mesures garantissent un niveau de protection équivalent à celui
de l'UE.
ARTICLE 9 — VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 — Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous
détenons.
9.2 — Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 — Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des
obligations légales (comptabilité notamment).
9.4 — Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos
données.
9.5 — Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et
réutilisable.
9.6 — Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motif
légitime (sauf obligation légale).
9.7 — Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les
traitements basés sur celui-ci (newsletter, cookies marketing).
9.8 — Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de
Protection des Données :
- En Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be
- En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
(CNIL) — www.cnil.fr
ARTICLE 10 — EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à :
[À COMPLÉTER : contact@belmira.com]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum
d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée pour vérifier
la légitimité de la demande.
ARTICLE 11 — SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et
organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La modification ou destruction
- La divulgation accidentelle ou illicite
- La perte de données
Notre Site utilise un certificat SSL (chiffrement HTTPS) pour
sécuriser toutes les transmissions de données.
ARTICLE 12 — VIOLATION DE DONNÉES
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque
élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en
informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de
contrôle compétente dans les 72 heures.
ARTICLE 13 — MINEURS
Notre Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous
ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si
vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous
pour suppression immédiate.
ARTICLE 14 — MODIFICATIONS
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout
moment pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. La
date de mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons
à la consulter régulièrement.
ARTICLE 15 — CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de
Confidentialité ou vos données personnelles :
- Email : [À COMPLÉTER : contact@belmira.com]
- Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans
l'exercice de vos droits.